Điều 1: Định Danh Chủ Thể & Mô Hình Hoạt Động Của Nền Tảng
Trang thông tin điện tử Học Nghiệp Vụ (tên miền truy cập chính thức: hocnghiepvu.com) là nền tảng đào tạo chuyên sâu về kỹ năng phân tích và kỹ thuật dữ liệu thực chiến (Data Analyst & Data Engineer) do Đội ngũ Chuyên gia Học Nghiệp Vụ trực tiếp thiết lập, quản lý và vận hành.
Theo quy định tại Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/07/2026) và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ, Học Nghiệp Vụ được phân loại và vận hành theo mô hình:
Học Nghiệp Vụ là chủ thể trực tiếp sở hữu, phát triển nội dung giảng dạy, biên soạn bài giảng thực tế và trực tiếp cung cấp dịch vụ giáo dục đến Người học. Nền tảng KHÔNG phải là sàn thương mại điện tử trung gian, không cho phép bên thứ ba đăng tải hoặc kinh doanh khóa học trên hệ thống.
| Tiêu chí phân loại | Quy chuẩn vận hành tại Học Nghiệp Vụ |
|---|---|
| Chủ thể cung cấp dịch vụ | Đội ngũ Giảng viên & Kỹ sư Chuyên môn Học Nghiệp Vụ trực tiếp đào tạo và hỗ trợ 1-1. |
| Người bán bên thứ ba | Không có. Nền tảng bảo chứng 100% chất lượng nội dung và tài nguyên doanh nghiệp. |
| Đối tượng giao dịch | Quyền truy cập học tập trực tuyến, bài tập thực hành trên CSDL doanh nghiệp và dịch vụ Mentor cố vấn. |
| Cơ chế thanh toán | Nạp tiền tạo lập số dư tài khoản (VNĐ ↔ đ), sau đó chủ động thanh toán đăng ký khóa học trên hệ thống. |
Điều 2: Bản Chất Pháp Lý Của Số Dư Tài Khoản (Đơn Vị: "đ")
Để tạo sự thuận tiện, bảo lưu học phí linh hoạt và giúp học viên chủ động mở khóa các lộ trình đào tạo theo từng giai đoạn học tập, Học Nghiệp Vụ thiết lập hệ thống ghi nhận tài khoản trả trước:
- Đơn vị hiển thị: Trên giao diện tài khoản người học, số dư được hiển thị bằng ký hiệu "đ" (tương đương với Đồng Việt Nam theo tỷ lệ 1 VNĐ = 1 đ).
- Bản chất dịch vụ: Số dư "đ" là Tiền trả trước cho dịch vụ giáo dục trực tuyến (Pre-paid Educational Services Balance). Khoản tiền này đại diện cho quyền yêu cầu cung ứng dịch vụ đào tạo của Người học đối với Học Nghiệp Vụ.
1. Số dư "đ" KHÔNG PHẢI LÀ TIỀN ẢO, TIỀN MÃ HÓA, TÀI SẢN ẢO HOẶC CHỨNG CHỈ LƯU KÝ TÀI CHÍNH theo bất kỳ quy định nào của pháp luật Việt Nam.
2. Số dư "đ" hoàn toàn không có tính năng phương tiện thanh toán chung trong nền kinh tế xã hội và không nằm ngoài phạm vi hệ thống đào tạo Học Nghiệp Vụ.
Điều 3: Quy Chế Sử Dụng Số Dư & Các Giới Hạn Tuân Thủ
Nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người học, ngăn ngừa các rủi ro pháp lý về chuyển nhượng trái phép, đầu cơ hoặc lạm dụng nền tảng, Học Nghiệp Vụ thiết lập nghiêm ngặt các giới hạn kỹ thuật và vận hành sau:
| Hành vi / Tính năng | Chính sách tuân thủ tại hocnghiepvu.com |
|---|---|
| Sử dụng mở khóa khóa học & dịch vụ | Được phép 100%: Dùng để thanh toán mọi khóa học SQL, Python, ETL, Data Warehouse, Mentor 1-1 trên nền tảng. |
| Chuyển số dư giữa các tài khoản | Tuyệt đối cấm: Học viên không được chuyển số dư cho học viên khác để phòng chống mua bán trôi nổi và gian lận. |
| Mua bán số dư trên thị trường tự do | Tuyệt đối cấm: Học Nghiệp Vụ từ chối giải quyết bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc mua bán số dư không qua cổng chính thức. |
| Thanh toán cho hàng hóa, dịch vụ bên thứ ba | Không hỗ trợ: Số dư chỉ có giá trị duy nhất trong hệ sinh thái đào tạo của hocnghiepvu.com. |
| Tính lãi suất trên số dư chưa dùng | Không phát sinh lãi: Số dư là khoản ứng trước dịch vụ đào tạo, không phải tiền gửi tiết kiệm sinh lãi. |
Điều 4: Phương Thức Nạp Tiền & Tỷ Lệ Quy Đổi Niêm Yết
Học Nghiệp Vụ áp dụng quy trình nạp tiền tự động, bảo mật và minh bạch:
Chọn Số Tiền Cần Nạp
Học viên nhập số tiền VNĐ muốn nạp hoặc chọn gói đề xuất phù hợp với học phí khóa học cần đăng ký.
Quét Mã VietQR / Chuyển Khoản
Quét mã QR kèm nội dung chuyển khoản tự sinh riêng biệt cho tài khoản để hệ thống nhận diện giao dịch.
Cộng Số Dư Tức Thì
Hệ thống xử lý tự động và cộng số dư "đ" tương ứng vào tài khoản học viên trong vòng 10 - 60 giây.
1 VNĐ (Đồng Việt Nam) = 1 đ (Số dư dịch vụ đào tạo)
Học Nghiệp Vụ không thu bất kỳ khoản phụ phí chuyển đổi, phí duy trì tài khoản hay phí giao dịch nào. Số tiền học viên chuyển khoản thực tế sẽ được bảo toàn nguyên vẹn 100% vào số dư.
Điều 5: Chính Sách Bảo Lưu Số Dư & Hoàn Tiền (Refund Policy)
Thực hiện nghiêm túc Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Học Nghiệp Vụ cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của Người học bằng chính sách hoàn tiền và bảo lưu rõ ràng, minh bạch:
5.1. Thời hạn bảo lưu số dư
Số dư "đ" hợp lệ sau khi nạp vào tài khoản có giá trị BẢO LƯU VÔ THỜI HẠN. Học viên có toàn quyền lựa chọn thời điểm thích hợp để bắt đầu lộ trình học mà không bị áp lực về thời gian hết hạn số dư.
5.2. Các trường hợp được hoàn tiền 100%
- Chuyển khoản nhầm hoặc chuyển thừa: Học viên thao tác chuyển dư so với nhu cầu nạp hoặc sai cú pháp mã nạp dẫn đến sự cố giao dịch -> Học Nghiệp Vụ hỗ trợ đối soát và hoàn tiền 100% về đúng tài khoản ngân hàng nguồn của học viên.
- Lỗi kỹ thuật hệ thống nền tảng: Sự cố gián đoạn từ phía máy chủ Học Nghiệp Vụ khiến khóa học không thể truy cập hoặc kích hoạt quá 48 giờ làm việc kể từ thời điểm trừ số dư -> Hoàn tiền 100% theo yêu cầu của học viên.
- Đổi ý trước khi kích hoạt dịch vụ đào tạo: Số dư trả trước chưa từng phát sinh bất kỳ giao dịch mở khóa nội dung hoặc tải tài liệu nào, học viên có quyền đề nghị rút lại khoản nạp trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh giao dịch.
5.3. Quy trình tiếp nhận & Xử lý hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, học viên gửi thông tin qua email [email protected] hoặc Hotline 0797.005.211 bao gồm:
- Email / Số điện thoại tài khoản đăng nhập trên hocnghiepvu.com.
- Ảnh chụp biên lai chuyển tiền thành công hoặc mã giao dịch ngân hàng.
- Thông tin tài khoản nhận lại tiền (Số tài khoản, Tên ngân hàng, Tên chủ tài khoản phải trùng khớp với thông tin người nạp).
Thời gian hoàn tất xử lý hoàn tiền: Từ 24 đến 48 giờ làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ theo quy định Nhà nước).
Điều 6: Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân & Lịch Sử Giao Dịch
Theo quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Học Nghiệp Vụ cam kết:
- Toàn bộ thông tin cá nhân (họ tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp tiền, biến động số dư, nhật ký học tập) đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn bảo mật SSL/TLS 256-bit tiên tiến.
- Học Nghiệp Vụ tuyệt đối không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin dữ liệu của Người học cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.
- Học viên có quyền tra cứu, trích xuất lịch sử nạp tiền và trừ tiền của mình bất kỳ lúc nào trong giao diện Cá nhân > Lịch sử giao dịch.
Điều 7: Nghĩa Vụ Thuế & Hóa Đơn Điện Tử Hợp Pháp
Học Nghiệp Vụ tuân thủ đầy đủ chế độ kế toán và nghĩa vụ thuế theo pháp luật hiện hành của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam:
- Doanh thu cung ứng dịch vụ đào tạo trực tuyến được ghi nhận khi Người học sử dụng số dư "đ" để kích hoạt thành công khóa học hoặc gói Mentor tương ứng.
- Học viên, doanh nghiệp hoặc tổ chức có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) hợp pháp cho khóa đào tạo vui lòng liên hệ bộ phận Kế toán của Học Nghiệp Vụ trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm đăng ký khóa học để được hỗ trợ phát hành hóa đơn điện tử.
Điều 8: Tiếp Nhận Khiếu Nại & Kênh Hỗ Trợ Pháp Lý
Mọi thắc mắc, khiếu nại, phản ánh chất lượng dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ đối soát liên quan đến giao dịch nạp tiền và số dư tài khoản, Người học có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh chính thức sau:
HOTLINE / ZALO HỖ TRỢ
Hotline/Zalo: 0797.005.211
Thời gian hỗ trợ: 08:30 – 21:30 hàng ngày
HỘP THƯ TIẾP NHẬN PHÁP LÝ
Email hỗ trợ chung: [email protected]
Email pháp lý & điều khoản: [email protected]
* Văn bản Quy định này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ để luôn bảo đảm phù hợp với các sửa đổi, hướng dẫn mới nhất của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về Thương mại điện tử và Bảo vệ người tiêu dùng.