Thực hành giải quyết các bài toán dữ liệu chuyên sâu của phòng ban Chăm sóc Khách hàng & Hậu mãi. Học viên nhập vai chuyên viên phân tích để điều tra nguyên nhân gốc rễ, lập báo cáo quản trị và tham mưu giải pháp cho ban giám đốc.
| Tình Huống Nghiệp Vụ | Ngành Nghề | Kỹ Năng Thực Chiến | Cấp Độ | Chi Phí / Thao Tác |
|---|---|---|---|---|
|
#TXhTgtvp
Thực chiến Data Analyst Dashboard Power BI Chăm sóc tiền gửi đến hạn tại ngân hàng Singapore
Phát triển Data Mart & Báo cáo quản trị
|
Tài chính, Ngân hàng & Fintech
Chăm sóc Khách hàng & Hậu mãi
|
SQL Analytics
Power BI Data Modeling
Business Intelligence & KPIs
Commercial Advisory
|
Căn bản |
25,000
đ
35,000 đ
Thực Chiến
|
|
#pB60vsOn
Thực chiến Data Analyst — Return Propensity: Điểm Rủi Ro Hoàn Hàng Theo Nền Tảng
Phát triển Data Mart & Báo cáo quản trị
|
Bán lẻ, TMĐT & FMCG
Chăm sóc Khách hàng & Hậu mãi
|
Return Propensity Scoring
Behavioral Feature Engineering
SQL Analytics
|
Chuyên sâu |
95,000
đ
120,000 đ
Thực Chiến
|
|
#6NEeysVo
Thực chiến Data Analyst — Đột Biến Khiếu Nại: Báo Cáo Chất Lượng Dịch Vụ Tổng Đài
Xử lý yêu cầu nghiệp vụ khẩn cấp
|
Bán lẻ, TMĐT & FMCG
Chăm sóc Khách hàng & Hậu mãi
|
Root Cause Analysis
Service Quality Analysis
SQL Analytics
|
Nâng cao |
59,000
đ
80,000 đ
Thực Chiến
|
|
#fPexmq3k
Thực chiến Data Analyst — Đột Biến Hoàn Hàng Theo SKU Và Danh Sách Sản Phẩm Rủi Ro
Xử lý yêu cầu nghiệp vụ khẩn cấp
|
Bán lẻ, TMĐT & FMCG
Chăm sóc Khách hàng & Hậu mãi
|
Root Cause Analysis
Return Rate Analysis
SQL Analytics
|
Nâng cao |
59,000
đ
80,000 đ
Thực Chiến
|
|
#sX6jSqk3
Thực chiến Data Analyst — Tỷ Lệ Hoàn Hàng Và Hoàn Tiền Theo Từng Cửa Hàng
Phát triển Data Mart & Báo cáo quản trị
|
Bán lẻ, TMĐT & FMCG
Chăm sóc Khách hàng & Hậu mãi
|
Return Rate Analysis
Root Cause Analysis
SQL Analytics
|
Nâng cao |
59,000
đ
80,000 đ
Thực Chiến
|