#mddrL4E9
Bài test tuyển dụng Data Analyst — Chuỗi Bán Lẻ Thiết Bị Công Nghệ 46 Cửa Hàng Tại Úc: Bao Nhiêu Phản Hồi Khách Bị Gán Sai Nhóm?
Nhập vai ứng viên vị trí Data Analyst tại Voltway Retail Group — chuỗi bán lẻ thiết bị công nghệ vận hành 46 cửa hàng tại 5 bang nước Úc — bạn nhận bài đánh giá thực hành từ bộ phận Tuyển dụng: ba phần tính điểm trên bộ dữ liệu phản hồi khách hàng của năm tài chính vừa đóng. Bạn viết bốn truy vấn SQL về nhịp phản hồi và độ rộng tệp khách (có hai ngày hệ thống ngừng nhận phản hồi), kiểm tra chất lượng nhãn danh mục do agent CSKH gán bằng danh sách từ khoá tham chiếu, rồi nộp dashboard một trang dựng bằng Power BI cho Ban điều hành kèm hai khuyến nghị có số liệu và cách đo sau 30 ngày. Điểm sao trung bình trông ổn nhưng đội Customer Experience nghi một phần nhãn danh mục không khớp nội dung khách viết; nếu dùng nguyên nhãn để báo cáo thì mọi kết luận về nguyên nhân đều lệch.
Nhiệm Vụ Cụ Thể Cần Hoàn Thành
Nhiệm vụ của bạn là hoàn thành bài đánh giá thực hành ba phần trên dữ liệu phản hồi của Voltway, đi từ truy vấn đến kiểm tra chất lượng nhãn và trang dashboard:
- Cấp độ 1: Viết bốn truy vấn Phần 1 trên nền một dải lịch ngày dựng sẵn — đếm ticket 10 ngày có hai ngày gián đoạn, đếm khách riêng biệt chấm 5 sao trong 7 ngày, dựng bảng chéo ngày × ba nhóm danh mục, và tính độ rộng tệp khách theo cửa sổ trượt 7/28 ngày cho 60 ngày. Xuất bốn tệp CSV đúng tên cột, đúng thứ tự cột.
- Cấp độ 2: Kiểm tra chất lượng nhãn do agent gán — chuyển nội dung về chữ thường, dựng tập ứng viên từ 67 từ khoá tham chiếu, so với nhãn hệ thống theo đúng quy tắc, rồi tổng hợp tỷ lệ khớp theo nhóm cấp 1 và liệt kê toàn bộ ticket nghi sai kèm nhãn đề xuất.
- Cấp độ 3: Dựng dashboard một trang bằng Power BI cho 30 ngày gần nhất tách theo 5 bang — khối KPI, ít nhất ba biểu đồ (đường nhịp ticket, cột tỷ lệ 5 sao và tiêu cực, cơ cấu ba nhóm), một bộ lọc theo bang tác động thật lên biểu đồ, một khối điểm nổi bật nêu 2–3 phát hiện kèm số, hai ngày gián đoạn hiển thị 0 không nội suy — kèm bảng 5 bang với 7 chỉ tiêu làm tròn 2 chữ số thập phân.
- Cấp độ 4: Viết hai khuyến nghị định lượng, mỗi khuyến nghị có một con số lấy từ dashboard, một hành động gắn bộ phận chịu trách nhiệm và một chỉ tiêu đo lại sau 30 ngày; xuất trang báo cáo thành ảnh và đóng gói toàn bộ sản phẩm đúng tên tệp như đề.
Kết Quả Bạn Sẽ Đạt Được Sau Khi Hoàn Thành Business Case Study Này
Không chỉ học cú pháp SQL, bạn tích lũy kinh nghiệm làm việc thực tế tương đương 6 tháng - 1 năm đi làm tại doanh nghiệp:
LEFT JOIN, GROUP BY cùng các kỹ thuật xử lý dữ liệu và truy vấn SQL phức tạp trong thực tế vận hành.
- Truy cập hệ thống Core doanh nghiệp quy mô chuẩn thực tế thị trường
- Kết nối an toàn qua VPN WireGuard
- Tải trọn bộ Dataset & Template Báo Cáo
- Chuyên gia Review 1-1 bài giải và hỗ trợ CV